FAQ – Häufig gestellte Fragen
Willkommen auf unserer FAQ-Seite. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Shop, unseren Produkten und unseren Dienstleistungen. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, zögern Sie nicht, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren.
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und befolgen Sie die Schritte, bis Ihr Kauf bestätigt wird. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.
2. Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Produktverfügbarkeit. Im Allgemeinen dauert die Lieferung zwischen 7 und 15 Werktagen. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Nach dieser Zeit kann es sein, dass die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wird.
4. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden anhand Ihrer Lieferadresse berechnet und an der Kasse angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Über den bereitgestellten Link können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung direkt verfolgen.
6. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit einem Foto des betreffenden Artikels an unseren Kundenservice. Wir führen Sie durch die Schritte für einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard usw.) sowie Zahlungen per PayPal. Alle Transaktionen sind sicher, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten geschützt sind.
8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an die im Abschnitt „Kontakt“ angegebene Adresse kontaktieren. Unser Team steht Ihnen für alle Ihre Fragen und Anliegen zur Verfügung.
9. Kann ich einen Rabatt bekommen?
Wir bieten regelmäßig Aktionen und Rabatte an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über Sonderangebote und neue Produkte informiert zu bleiben.